Q：哪些店舖可提供到店自取服务？
A：暂时只有上述店舖提供服务。会不定时增加更多店舖服务大家。
Q：选择到店自取服务需要付运费吗？
A：到店自取服务运费全免。
Q：如果我下单时选错了店舖，可否更改？
A：取货地点一经提交，恕不能更改。
Q：下单后可以更换配送方式吗？（如将到店自取改为送货上门／送货上门改为到店自取）
A：下单成功后不可更换配送方式。
Q：到店舖取货时，需准备甚么吗？
A：客人取货时须先出示「取货通知」电邮副本或电子版及订单号码供店员确认，并即场以电话号码或会员号码，透过密码或SMS收取一次性密码登入帐户，最后於检查货品后以电子签名确认取货。
Q：於网上订购后多少天会送货？
A：一般情况下，客人完成订单并收到确认电邮后，最快2个工作天便可收到取货通知（预购或黄金摆件产品除外）。「取货通知」会以电邮方式发到客人登记会员时填写的电邮地址，一切以收到「取货通知」 电邮为准。而实际送货日期及时间需视乎人手安排、天气影响及节日假期等不同因素而定，六福网店会尽力安排最佳及最快的送货日期及时间。
Q：货品送抵店舖后，会在店舖保留多久？我可以延长取件天数吗？
A：当货品到达客人选择的六福珠宝店舖时，我们会透过电邮通知客人到店取件，请於电邮上列明的取货限期内前往指定店舖提取货品。相关店舖会在货品到店后保留7天，如货品於取货限期后仍未被提取，货品将会退回网店办公室。客人须自行到办公室提取。若需要延期，请於取货期限的两个工作天前与网店客服联络，以便作出处理。
Q：若本人没空，可由他人代取吗？
A：可以。由於取货时需提供正确会员号码及订单资料，并需即场输入密码登入帐户及以电子签名确认取货，请客人提前提供所需资料给取货人，以便取货人完成取货流程。
Q：若在店舖检查货品后不满意，如何处理？
A：客人可先以电子签名确认取货，并於7个自然天内透过 WhatsApp 或网店客服热线（852-27109368）与网店客服联络，以便作出处理。
Q：如果选择到店自取服务，可否参与店舖或商场的会员与优惠活动？
A：由於购买管道不同，於六福网店完成的订单无法参与店舖或商场的会员与优惠活动，不便之处，敬请见谅。
